Kumala Group
semakin serius dalam meningkatkan layanan terbaik kepada pelanggan melalui hadirnya VIANA (Virtual
Assistant Kumala). Pelanggan semakin
mudah dan fleksibel untuk mengakses segala kebutuhan mulai dari informasi
produk, promo, booking service, jadwal operasional dealer, layanan keluhan
pelanggan serta informasi karir terbaru.
Layanan pesan Whatsapp ini dapat diakses oleh pelanggan selama 24 jam dan khusus untuk layanan chat dengan customer service mulai pukul 08.30-17.00 WITA (Waktu Operasional) melalui nomor 0812 12 100 700.
Saat ini, akun Whatsapp VIANA telah diverifikasi atau terdapat logo centang hijau sehingga
dapat meningkatkan rasa percaya dan aman bagi pelanggan.